POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad (la "Política") explica cómo TESTTOTRAIN S.A.S., que opera comercialmente como Nexo Kinetics (la "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando visitás nuestro sitio web, comprás nuestro hardware o usás nuestro software (en conjunto, los "Servicios").

En resumen: recopilamos lo que necesitamos para mantener una cuenta, despachar un pedido, emitir una factura y responder un mensaje. También medimos cómo se usa el sitio, con una herramienta que no guarda nada en tu navegador — y por eso este sitio no te muestra ningún banner de cookies. Ver Cookies y tecnologías similares.

Nunca vendemos tus datos personales. Tampoco los usamos para tomar decisiones sobre vos por medios exclusivamente automatizados.

Podés pedirnos en cualquier momento qué datos tuyos tenemos, y pedirnos que los corrijamos o los eliminemos. Escribinos a support@nexokinetics.com; ver Tus derechos.

El responsable del tratamiento — quien decide para qué y cómo se tratan tus datos personales — es:

Datos que nos das

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y la contraseña que elegís, almacenada únicamente como un hash criptográfico y nunca en forma legible.
• Datos de contacto: el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el mensaje que nos enviás por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
• Datos profesionales: la profesión, la institución, el deporte o el equipo que nos indicás al solicitar una demo o un presupuesto.

Datos de una compra

• Datos del pedido: los productos comprados, el importe, la moneda y la referencia del pedido.
• Datos de envío: nombre del destinatario, domicilio de entrega, teléfono y, en los envíos internacionales, el número de documento tributario o de identidad que exigen las autoridades aduaneras.
• Datos de facturación: la identificación tributaria y el domicilio de facturación necesarios para emitir la factura que la ley argentina nos obliga a emitir.
• Datos de pago: no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos se ingresan directamente ante nuestros proveedores de pago, que solo nos informan el resultado, el medio de pago y los últimos dígitos de la tarjeta.

Datos del uso del software

• Datos de la suscripción: el plan, su estado, su fecha de renovación y el historial de pagos de la suscripción.
• Contenido que creás: los atletas, los grupos, los planes de entrenamiento, las sesiones y las notas que cargás en la aplicación.
• Datos de medición: los resultados que produce tu plataforma Nexo Jump o tu Nexo Interface — alturas de salto, tiempos de contacto y de vuelo, índices derivados — junto con el atleta al que pertenecen. Ver Datos de atletas y de rendimiento.

Datos que se recopilan automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, navegador y sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma y la ciudad aproximada que se infiere de la dirección IP.
• Datos de uso: las páginas que abrís, los botones que tocás, el sitio o el anuncio que te trajo, y la fecha y la hora de cada evento.
• No se guarda ningún identificador en tu navegador: el identificador de analítica existe solo en la memoria de la página en la que estás, y desaparece cuando cerrás la pestaña. No grabamos tu sesión y no usamos cookies publicitarias.

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador. Solo usamos las que el sitio no puede dejar de tener, así que acá no hay nada que aceptar ni rechazar — ni un banner que te lo pregunte.

Estrictamente necesarias (las únicas que usamos)

• Sesión y autenticación: mantiene tu sesión iniciada y protege los formularios contra la falsificación de peticiones entre sitios. Se eliminan al terminar la sesión o al cerrarla.
• Preferencias: recuerda tu idioma para que el sitio abra en él la próxima vez.
• Checkout: una nota de corta duración en el almacenamiento de tu propio navegador que lleva tu pedido hasta el proveedor de pago y de vuelta, para que la página de confirmación pueda mostrarte qué compraste.

Analítica sin cookies

• PostHog mide qué páginas se leen y qué botones se tocan. Su identificador vive solo en la memoria de la página abierta: no se escribe nada en tu navegador y nada sobrevive al cierre de la pestaña.
• Quitamos Google Analytics en lugar de pedirte que lo aceptaras.
• No grabamos ni reproducimos tu sesión.
• No usamos cookies publicitarias, ni el Píxel de Meta ni ninguna otra etiqueta publicitaria de terceros. Cuando comprás algo, le informamos la compra a Meta desde nuestro propio servidor, con tu correo electrónico y tu teléfono convertidos a una forma hasheada e irreversible — ver Con quiénes los compartimos.

Tu navegador también puede bloquear o borrar cookies por su cuenta. Si bloqueás las estrictamente necesarias, iniciar sesión y completar una compra dejan de funcionar.

Tratamos datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo conforme a la Ley argentina N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y, cuando te resulten aplicables, la LGPD de Brasil, la Ley chilena N.º 21.719 y las demás normas de protección de datos de los países a los que vendemos.

• Para prestar los Servicios — crear y mantener tu cuenta, hacer funcionar el software, procesar tu pedido y entregarlo. Fundamento: la ejecución del contrato que celebraste con nosotros.
• Para cobrar y prevenir el fraude — procesar el pago, verificarlo y gestionar reintegros y contracargos. Fundamento: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales — emitir y conservar facturas, completar las formalidades de exportación y aduana, y responder a las autoridades fiscales y de defensa del consumidor. Fundamento: el cumplimiento de una obligación legal.
• Para darte soporte — responder tus mensajes por correo o por WhatsApp y conservar el registro de la conversación. Fundamento: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en responder consultas.
• Para enviarte comunicaciones comerciales — novedades, ofertas y anuncios de producto. Fundamento: tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras con el enlace para desuscribirte que lleva cada mensaje.
• Para medir y mejorar los Servicios — ver qué páginas se leen y en qué punto se abandona una compra, mediante una analítica que no guarda nada en tu navegador y no te identifica individualmente. Fundamento: nuestro interés legítimo en entender cómo se usan los Servicios.
• Para defender nuestros derechos — ejercer o defender reclamos legales. Fundamento: nuestro interés legítimo.

No vendemos datos personales ni se los cedemos a nadie para su propio marketing. Sí los compartimos con los proveedores que operan partes de los Servicios por cuenta nuestra, todos ellos obligados a usarlos únicamente según nuestras instrucciones:

• Alojamiento e infraestructura: Vercel Inc. para el sitio web, y Supabase Inc. para la base de datos, la autenticación y el almacenamiento de archivos.
• Pagos: dLocal Go, Mercado Pago y Payway/Decidir para tarjetas y medios de pago locales, y Polar para algunas suscripciones internacionales.
• Envíos y aduana: Envía.com y los transportistas que contrata, que reciben el nombre, el domicilio y el teléfono del destinatario y, en los paquetes internacionales, la declaración aduanera y el número de documento.
• Facturación: el organismo fiscal argentino (ARCA/AFIP), que recibe los datos de la factura que la ley nos obliga a informar.
• Mensajería y correo: Meta Platforms para WhatsApp Business, y Resend para el correo transaccional y de soporte.
• Analítica y publicidad: PostHog, que procesa datos de páginas y eventos sin guardar nada en tu navegador; y Meta Platforms, que recibe el hecho de una compra junto con tu correo electrónico y tu teléfono en forma hasheada e irreversible.
• Asesores profesionales: nuestros contadores y abogados, y las autoridades o tribunales facultados por ley para requerir los datos.

Si alguna vez la empresa se vende o se reorganiza, los datos personales podrían pasar al adquirente, que seguiría obligado por esta Política hasta que te informe lo contrario.

Estamos radicados en Argentina y los Servicios se operan desde acá. Varios de los proveedores enumerados más arriba almacenan datos en los Estados Unidos y en la Unión Europea, de modo que usar los Servicios implica transferir tus datos fuera de tu propio país.

Cuando una transferencia se dirige a un país que tu legislación no considera de protección adecuada, nos apoyamos en las garantías contractuales firmadas con cada proveedor, que lo obligan a proteger los datos con el estándar que exige la ley que se te aplica.

Conservamos los datos personales solo mientras los necesitamos para la finalidad por la que se recogieron, y después durante el plazo que la ley nos obliga a guardarlos:

• Cuenta y contenido del software: mientras exista la cuenta, y hasta treinta días después de que pidas eliminarla.
• Facturas, pedidos y registros impositivos: diez años desde la operación, según lo exigen la legislación comercial e impositiva argentina.
• Conversaciones de soporte: hasta dos años después del último mensaje.
• Eventos de analítica: hasta dos años, en una forma que no te identifica individualmente.

Nuestro software lo usan entrenadores, kinesiólogos, gimnasios e instituciones que registran datos de los atletas y pacientes con los que trabajan — el perfil del atleta y las mediciones que produce el equipamiento. Según el país, parte de esos datos puede considerarse datos de salud, que reciben una protección especial.

Respecto de esos datos, el profesional o la institución que usa el software es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado: los almacenamos y los tratamos según sus instrucciones y nunca para fines propios. El profesional o la institución es quien debe contar con una base legal — normalmente el consentimiento informado del atleta, o el de su madre, padre o tutor si es menor de edad — antes de cargar los datos de una persona en el software.

Si sos atleta o paciente y querés saber qué se registró sobre vos, consultá primero al profesional que te mide. Si no lográs contactarlo, escribinos a support@nexokinetics.com y te ayudamos a identificar la cuenta y a trasladar el pedido.

Estés en el país que estés, podés pedirnos:

• Acceder a los datos personales tuyos que tenemos, y que te informemos de dónde salieron y con quiénes los compartimos.
• Rectificar los datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Suprimir los datos que ya no tenemos motivo ni obligación de conservar.
• Retirar un consentimiento que nos diste para las comunicaciones comerciales, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que lo retiraras.
• Oponerte a un tratamiento, o pedir que lo limitemos, cuando se apoye en nuestro interés legítimo.
• Recibir una copia de los datos que nos diste, en un formato portable y legible por máquina.
• Anonimizar o bloquear los datos, y saber con quiénes se compartieron, cuando la ley que se te aplica lo prevea.

Escribinos a support@nexokinetics.com desde la dirección de la cuenta y contanos qué querés. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los cinco días hábiles, según exige la ley argentina — y antes cuando así lo exija la ley que se te aplica. No tiene costo.

Si considerás que manejamos mal tus datos, podés reclamar ante la autoridad de control de tu país: en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública; en Brasil, la ANPD; en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales. Preferimos que nos lo digas primero a nosotros, a support@nexokinetics.com, para poder solucionarlo.

Protegemos los datos personales con cifrado en tránsito en todas las páginas y todas las interfaces, cifrado en reposo en nuestra base de datos, acceso limitado al personal que lo necesita, y contraseñas guardadas únicamente como hashes. Los datos de las tarjetas nunca llegan a nuestros sistemas.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si alguna vez un incidente afecta tus datos personales y genera un riesgo significativo para vos, te lo notificaremos a vos y a la autoridad competente con la celeridad que exija la ley aplicable.

Los Servicios los compran y los operan personas adultas, y no creamos cuentas a sabiendas para menores de edad. Un profesional puede medir con el software a atletas menores de edad, y en ese caso debe contar con el consentimiento de la madre, el padre o el tutor — ver Datos de atletas y de rendimiento. Si creés que nos llegaron datos de un menor sin ese consentimiento, escribinos a support@nexokinetics.com y los eliminamos.

Podemos actualizar esta Política a medida que cambian los Servicios o cambia la ley. La fecha del encabezado siempre indica la versión vigente. Si un cambio afecta de manera sustancial el uso que damos a tus datos, te lo avisaremos por correo o dentro de los Servicios antes de que entre en vigencia, y cuando la ley lo exija te pediremos el consentimiento de nuevo.

Ante cualquier consulta sobre esta Política, o para ejercer los derechos descritos más arriba, contactanos en: